Störungen per QR-Code melden
Störungen werden in den meisten Betrieben mündlich gemeldet. Im Vorbeigehen, per Kurznachricht, auf einem Zettel neben der Kasse. Was fehlt, ist immer dasselbe: welches Gerät genau, an welchem Standort, seit wann, und ein Bild davon. Am Ende ruft jemand beim Lieferanten an und kann die Frage nach Modell und Baujahr nicht beantworten.
Die QR-Meldung ist Teil von myFM, der Software für Geräte, Wartungen und Störungen in Schweizer KMU. Alle Funktionen im Überblick
So läuft eine Meldung ab
Am Gerät klebt ein Sticker mit einem QR-Code. Wer eine Störung bemerkt, hält die Handykamera davor. Der Browser öffnet sich mit der Meldeseite genau dieses Geräts. Angeben, wie schlimm es ist, kurz beschreiben, auf Wunsch ein Foto anhängen, absenden. Fertig. Wer will, hinterlässt freiwillig Kontaktangaben und bekommt eine E-Mail, sobald die Störung erledigt ist.
Kein Konto, keine Installation, kein Passwort. Das ist der entscheidende Punkt: Aushilfen, Reinigungspersonal und Handwerker melden nur dann, wenn es keine Hürde gibt.
Was automatisch mitkommt
Die Meldung zeigt automatisch, zu welchem Gerät, Raum oder Standort der QR-Code gehört. Dazu kommen der angegebene Zustand, die gewählte Kategorie, der Zeitpunkt, die Beschreibung, ein Foto, falls eines angehängt wurde, und freiwillige Kontaktangaben für Rückfragen. Aus dem Zustand ergibt sich die erste Priorität.
QR-Codes für Geräte, Räume und ganze Standorte
Nicht alles hängt an einem Gerät. Eine tropfende Decke im Lager oder ein defektes Türschloss gehören zum Raum oder zum Standort. Deshalb gibt es Codes auf drei Ebenen. Wer den Standort-Code scannt, wählt beim Melden aus, worum es geht.
Sticker drucken oder bestellen
Geräte-Codes lassen sich als Sticker-PDF herunterladen und selbst ausdrucken. Codes für Räume und Standorte druckst du direkt aus dem Browser. Wer es wetterfest und verklebefertig braucht, bestellt die Sticker gedruckt. MyFM führt mit, welche Codes noch nicht angebracht sind, damit kein Gerät stillschweigend ohne Code bleibt.
Was nach dem Absenden passiert
Die Meldung landet im Eingang und die Verwaltung erhält automatisch eine E-Mail. Du passt die Priorität bei Bedarf an und kannst sie an den zuständigen Lieferanten senden. Ab da hängt jede Rückmeldung an derselben Störung, und die Störung bleibt dem Gerät, Raum oder Standort zugeordnet. Hat die meldende Person darum gebeten, erhält sie beim Abschluss automatisch eine kurze Mitteilung.
Häufige Fragen
Muss mein Team eine App installieren?
Nein. Der QR-Code öffnet eine normale Webseite. Jedes Handy der letzten zehn Jahre kann das mit der eingebauten Kamera.
Kostet mich jede Meldung etwas?
Nein. QR-Meldungen sind in jedem Tarif unbegrenzt. Bezahlt wird nach Betriebsgrösse, nicht nach Nutzung.
Kann jeder melden, der den Code sieht?
Ja, das ist Absicht. Die Meldeseite zeigt nur das Meldeformular, keine Betriebsdaten.
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